【导读】2017年国考公务员面试须知
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盼星星，盼月亮，国考成绩终于出来，当下除了眼泪与哈哈，当还有清醒与反省。为了让更多考友上岸，黄国斌(微信15270019203)老师特此制定本册，以帮助诸君了解国考面试，并成功上岸。对于入围国考面试者，实在不容易，自备战以来，焦虑，彷徨，做题遇到瓶颈，考前的失眠，失败后种种，真的是身心疲倦。现在好了，入围面试了，同志们的痛苦本以为会好，事实却是与和很多面试学员的交流发现，他们反而更加迷茫，更加不知所措。如何备考?是否会被翻盘?说不出话来怎办?肚子没有货怎办?种种问题。本着回馈学员的理念，笔者做此次国考面试秘笈，以资广大考生备考。笔者带过数以百计的国考面试学员，总结成功上岸的特征，笔者觉得有以下几点：
公职从业近6载，培训过数以千计的学员，就个人经验而言对于公务员结构化面试，笔者认为考生在公务员面试当中存在七大硬伤。
一.不敢开口
我时常遇到不敢开口说话的学员，他们或是因为性格内向，或是因为没有舞台，或是因为没有储备，或是因为没有遇到可以诉说的人。但是我们明白面试就是坐而论道，如果我们不夸夸其谈，怎能让考官知道我们几斤几两呢?或许我该换个思维，“一言兴邦”，优秀的人对开口，你的出口，无论讲什么，都是让祖国多一份希望所在。所以谨记我江西华图名师高军老师所说“开口说，比说什么，怎么说都重要”。我们可以从简单的问候，到有意为之的讲故事，到任意的扯淡，到认真的答题都是必经的过程。
二.认为自己说的是错
很多学员敢于开口，但是认为自己说的是不靠谱的，是瞎扯的。这些心理是很多考生的常态，在嘴里明明有句话儿要交代，却不敢倒出来。经过交流笔者发现，学员之所以如此是因为自己刚刚大学毕业，对于公务员人际关系、做事流程一无所知，对于社会现象关注甚少等。笔者认为这种观念是有误的，我们试想命题人就是想在考生没有任何准备下，然后把自己的想法真是表达出来，然后观察考生的能力，素质，价值观等。如果我们什么都明白，什么都清楚，什么都提前准备，还有考察价值呢?
试举一例：请你从武松、孙悟空、林黛玉、诸葛亮四个人物中选一个人物，向他陈述中国梦。
这个题目很给力的，命题者很牛气，从四大名著中选出一个人物让考生作答，所以你选哪一个都不会错，选哪一个都可以自圆其说。有考生立马想到：选武松。因为武松打虎，寓意当下中国打虎拍蝇猎狐等行动，就是未中国扫清障碍。这个思维很敏捷，但是考生说这个不好吧，上面坐那么多考官，要是“天下乌鸦一般黑”的话，那不是把考官得罪了，这真是应了鲁迅那句话“中国人向来不惮以最坏的恶意揣测别人”，同志们这里我要告诉各位我们公务员答题一定要心中有阳光，且要相信我们的党和政府有直面问题的勇气，素以大胆的去说，注意用词即可。
又有学员说，我选孙悟空，他西天取经，走出去，迎进来，响应“一带一路”新亚洲战略。有学员说“诸葛亮”，我们要鞠躬尽瘁，死而后已，学习其敬业精神，忠于职守，未中国梦助力等。其实这个题目只要按照你自己阳光的思维去答题，按照正常的思维去答题就是高分，不做作，走心答题就是最棒的。
三.没有公务员思维
有人问了，何谓公务员思维呢?这个在很多考生心理认为，公务员思维就是要讲像新闻里那样说高大上的话语，喊写口号。这个就是格局的问题了，如果说省部级以上领导讲话讲这些抽象的话语是有必要的，如果他们讲一些细枝末节，那就显得他们管的太死，没有大局观了。然而诸位刚毕业的考生，我们考的基层的科员，我们的格局就是实打实的解决现实一些细节问题了，一旦“十八大话语”说多了，就是“假大空”了。
这里我们初次参加招录的考生我们要理解的公务员思维就是正常人思维+好人思维，用几个关键词来形容下就是：法治、服务、感恩、对策、务实、权属、责任、纪律、反思等。这个思维怎么用，笔者试着用个结构化面试试题为例阐释下。
例题：新到单位，同事小李对你很热情，称兄道弟;同事小张对你总是指手画脚;群众小王某次还给你送了面“办事不力”的锦旗。对此你怎么办?
这个题是结构化当中的人际沟通题，怎么解决它，很多学员很为难，为难之处在于人太多，事麻烦，情纠结，无从下手，但是只要我们秉着公务员思维去答题即可。
新到单位：要有责任意识---要全面了解单位规章制度，熟悉业务流程，明确自己的职责，做好本职工作。这就是责任意识。
小李对你很热情，称兄道弟：要有感恩、纪律意识。对于小李的热情，要投之以桃，报之以李，于小李要以诚相待。对于称兄道弟，要注意纪律，在机关单位是绝不允许用江湖称号称呼彼此的，所以于小李说明，要以同志相称。
同事小张对你总是指手画脚：要有反思意识，对于同事的建议，务必要要“静坐常思己过”，通过侧面了解情况“有则改之无则加勉”。
群众小王某次还给你送了面“办事不力”的锦旗：要有服务意识。群众给我们提建议是绝对欢迎的，且群众并不是为了让我们难堪而为之，所以我们要解决群众问题，服务群众，了解他到底需要什么，我们能做什么，不能以情绪对抗情绪，以冷漠对待情绪，要记录小王问题，一次说清，两次办理，三次上门。服务不是口号，而是不断下访，不断摸掂掂粮袋子，看看菜篮子，摸摸钱夹子的过程。
综上所述，可以看出答题我们之所以为难，是因为我们没有公务员思维，没有这些细节关注，所以答题出现“难堪、难解”的问题，为此了解公务员思维多重要。
四.无视主体利益诉求
笔者在培训中发现，很多考生，无论是在党校培训、还是在其他机构培训都存在的一个普遍的问题，就是解决问题很“空”!
试举例：
•1.在山区有一些民房违规搭建，会影响防洪，依法要予以拆除，但是当地一些居民不同意，假如领导要求你去处理此事，你将如何处理?
•2.在一次“打拐”行动中，你在带走一位被拐卖的妇女时，遭到当地村民的阻拦。这时你怎么办?
•3.某地区人员非法采砂，当地村干部不予管理。当执法人员到达现场要求停业整顿时，村民对执法人员进行激烈阻挠，采沙者甚至还暴力威胁。你作为执法者应该怎么处理?
以上三题都是解决实际工作的突发情况，如何解决，很多好像只有法治思维，强调违法的后果，突出讲感情，反复的讲格局。似乎在宏大的历史格局中，我们个体的群众不需要生活，试想题中被拐妇女被带走，那买主能同意?除了不懂法之外，他也许还有利益诉求，就是他如果有孩子了怎么办?
防洪工程建好了，居民搬迁去哪里呢?他的住房怎么解决?老人安土重迁怎么办?
非法采砂取消后，他们该怎么解决自己的生计问题?如何办理可以合法采砂呢?
这里个别群体背后的利益诉求要不要考虑?要不要关注呢?
这也就是我们考生在答题中问题症结所在，我们“空”就是没解决实际问题，没有具体课操作的措施。笔者见过一些考生在答此类题目的时候，居然能够把解决问题的重要性讲到3分钟，而解决问题的措施30秒就是说完了，真是本末倒置啊。
所以各位，切记解决结构化面试中的：人际、应急、情景模拟等问题务必考虑主体的利益诉求，在考虑大局原则的前提下，就是这些主体他们的利益要维护。
俗话说：师傅领进门，修行靠个人。看完这本秘籍，剩下的还需诸君各自好好努力。说句落俗的话，笔者只能帮你到这里了。如果你需要更多的面对面交流，可以加笔者的QQ：2984632005.，微信：15270019203.如果需要，你可以九江龙翔大厦大厅华图教育找笔者，笔者愿意与君一起进步成长。
新年了，在此也祝福大家新年快乐，闻鸡起舞!
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